Pro와 자주 묻는 질문

무료 이용과 Pro

무료 사용 중에는 변환 횟수와 프리셋 등의 한도 또는 광고가 표시될 수 있습니다. 한도와 광고 보상은 운영 설정에 따라 달라질 수 있으므로 앱의 현재 안내를 확인하세요. Pro는 무제한 변환, 광고 제거와 OCR 등 유료 권한을 제공합니다. 실제 제공 항목과 상품 조건은 구매 화면에서 확인합니다.

구매했는데 Pro가 적용되지 않아요

1. 구매에 사용한 App Store 또는 Google Play 계정인지 확인합니다.

2. 네트워크 연결을 확인하고 설정의 구매 복원을 실행합니다.

3. 설정의 Pro 상태와 복원 결과 안내를 확인합니다. 복원할 구매 내역이 없다는 메시지가 나오면 스토어의 결제 내역을 확인합니다.

앱 계정의 클라우드 복원과 스토어 구매 복원은 별도 기능입니다. 구독 관리에서는 스토어에서 제공하는 현재 상품과 갱신·해지 상태를 확인하세요. 이 매뉴얼에는 변동 가능한 가격을 고정해 안내하지 않습니다.

파일을 선택하거나 변환할 수 없어요

• 기기의 사진·파일 접근 권한과 파일의 실제 존재 여부를 확인합니다.

• 클라우드에만 있는 원본은 기기에 내려받은 뒤 다시 선택합니다.

• 다른 원본 파일과 기본 출력 설정으로 시도해 특정 파일 문제인지 확인합니다.

• 저장 공간을 확보하고 품질 또는 크기를 낮춰 다시 시도합니다.

• 지원되지 않는 형식이나 코덱은 확장자 이름만 바꿔도 지원되는 파일이 되지 않습니다.

변환했는데 파일을 찾을 수 없어요

파일 작업함에서 검색어나 분류 필터를 해제하고 확인합니다. 별도 폴더에서 찾으려면 결과의 다른 이름으로 저장 또는 공유를 통해 내보냈는지 확인하세요. 클라우드에서 복원한 기록은 파일 본체를 포함하지 않으므로 파일을 직접 옮기거나 다시 변환해야 합니다.

오류를 문의할 때

설정의 문의 기능을 이용하고 앱 버전, 운영체제, 작업 종류, 입력·출력 형식, 파일 크기와 오류 메시지를 함께 알려 주세요. 재현에 필요한 파일은 개인정보를 제거한 예제로 준비하세요.