제1조 목적

이 약관은 심플소프트(이하 "회사")가 제공하는 유상 서비스의 청약철회, 결제 취소, 환불의 기준과 절차를 정하는 것을 목적으로 합니다. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 서비스 이용약관, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 "전자상거래법") 등 관계 법령 및 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.

제2조 적용 범위

• 사이트의 서버 매니지먼트 결제 화면에서 신청하는 정액형 작업(도메인 연결, SSL·HTTPS 점검, Laravel 서버 기본 점검 등)
• 월간 또는 연간 주기로 자동결제되는 호스팅 구독
• 개별 견적과 합의를 거쳐 진행하는 상담형 개발·운영 지원 용역

상담형 용역에 대해 별도 계약서 또는 견적 조건에 환불 규정이 있는 경우 그 규정이 이 약관보다 우선 적용됩니다.

제3조 청약철회

이용자는 전자상거래법 제17조에 따라 결제일 또는 서비스 공급 사실을 안 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 다음 각 호의 경우 관계 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 결제 화면 등에서 그 사실을 사전에 고지하고 이용자의 동의를 받습니다.

• 이용자의 동의를 받아 용역 제공이 이미 개시되어 원상회복이 곤란한 경우 (개시된 범위에 한함)
• 이용자의 요청에 따라 개별적으로 수행되어 재판매가 불가능한 맞춤형 용역이 이행 완료된 경우
• 호스팅 구독 등 계속거래에서 이미 경과한 이용 기간에 해당하는 부분

제4조 서버 매니지먼트 정액 작업의 취소·환불

"작업 착수"란 회사가 이용자에게 착수 사실을 안내하고 대상 환경 분석 또는 접속을 시작한 시점을 말합니다. 회사는 결제 후 작업 착수 전에 착수 예정 일정을 안내합니다.

제5조 호스팅 구독의 해지·환불

• 자동 갱신 해지: 이용자는 마이페이지에서 언제든지 자동 갱신을 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 갱신일부터 청구가 중단되고 이미 결제된 기간은 만료일까지 이용할 수 있습니다. 이 경우 별도 환불은 발생하지 않습니다.
• 갱신 결제 직후 환불: 자동결제로 갱신된 후 7일 이내이고 갱신된 기간의 서비스 이용(트래픽 발생, 데이터 변경 등)이 사실상 없는 경우 갱신 결제금액 전액을 환불합니다.
• 중도 해지 환불: 결제된 기간 중도에 구독 자체의 해지와 환불을 요청하는 경우 실제 결제금액에서 이용 일수에 해당하는 금액(월간 요금 기준 일할 계산)을 공제한 잔액을 환불합니다. 연간 구독은 할인 전 월간 요금을 기준으로 이용 기간을 정산합니다.
• 환불 완료 시 해당 구독 서비스는 종료되며, 서비스 종료와 데이터 삭제는 서비스 이용약관 제10조의 절차에 따릅니다.

제6조 상담형 개발 용역의 취소·환불

개별 견적과 합의로 진행하는 개발·운영 지원 용역은 계약서 또는 견적 조건의 환불 규정이 우선합니다. 별도 규정이 없는 경우 착수 전에는 기지급 금액 전액을 환불하고, 착수 후에는 기획·분석·디자인·개발 등 이행이 완료된 단계에 상당하는 금액을 공제한 잔액을 환불합니다. 검수 완료 또는 산출물 인도가 끝난 부분은 환불 대상에서 제외됩니다.

제7조 회사 귀책 사유로 인한 환불

회사의 귀책 사유로 약정한 서비스를 제공하지 못하거나 서비스에 중대한 하자가 있는 경우 회사는 미이행 부분에 대해 전액 환불하거나 이용자와 협의하여 대체 이행 방안을 제공합니다. 이 경우 제4조부터 제6조까지의 공제 기준은 적용하지 않습니다.

제8조 환불 방법과 처리 기간

• 환불 요청은 마이페이지, 1:1 문의 또는 contact@simplesoft.me(070-8121-4882)로 접수할 수 있습니다.
• 환불은 원칙적으로 결제에 사용한 결제수단으로 처리합니다. 카드 결제는 승인 취소, 계좌이체는 이용자가 지정한 계좌 입금 방식으로 처리하며, 결제수단별 취소 반영 시점은 카드사·은행 사정에 따라 다를 수 있습니다.
• 회사는 환불 사유와 금액이 확정된 날부터 3영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다.
• 환불 금액은 부가가치세를 포함한 실제 결제금액을 기준으로 산정합니다. 세금계산서가 발행된 경우 수정세금계산서 발행 절차가 함께 진행됩니다.

제9조 환불의 제한

• 이용자가 잘못된 접속정보를 제공하거나 관리 권한이 없는 대상에 대한 작업을 신청하여 작업이 중단된 경우, 실제 진행된 작업량에 상당하는 금액은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
• 이용자의 사정으로 작업에 필요한 협조(접속정보 제공, 권한 확인, 자료 전달 등)가 상당 기간 지연되어 회사가 안내한 기한 내에 완료되지 않는 경우 처리 방식은 실제 진행 상황과 개별 협의에 따릅니다.
• 서비스 이용약관을 위반한 이용으로 이용이 제한·종료된 경우 관계 법령이 허용하는 범위에서 환불이 제한될 수 있습니다.

제10조 과오금

회사의 귀책 사유로 중복 결제, 금액 오류 등 과오금이 발생한 경우 회사는 과오금 전액을 결제와 동일한 방법으로 환불하며, 동일한 방법으로 환불이 불가능한 경우 이용자에게 사전에 안내하고 다른 방법으로 환불합니다. 이용자의 귀책 사유로 과오금이 발생한 경우 환불에 소요되는 합리적인 비용은 관계 법령이 허용하는 범위에서 이용자가 부담할 수 있습니다.

제11조 소비자 피해구제와 분쟁 해결

환불과 관련한 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 성실하게 협의하여 해결하도록 노력합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 이용자는 한국소비자원(국번 없이 1372), 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등 관계 법령에서 정한 소비자 피해구제 및 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.

부칙

본 약관은 2026년 7월 17일부터 시행합니다.